Políticas
1. Política de devoluciones
Todas las piezas de Mariel Maya Soul Jewels se fabrican a mano y en edición limitada. Por eso, las devoluciones se manejan así:
• No aceptamos cambios por talla, gusto o arrepentimiento. Cada pieza es única y no se repite.
• Daño en el envío: si la pieza llega dañada, avísanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos claras. La reposición corre por nuestra cuenta.
• Piezas personalizadas o hechas a medida: no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación.
• Envío de devolución: el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo en caso de daño en tránsito.
2. Envíos y entregas
• Envíos a todo México. El costo se confirma al finalizar la compra.
• Entrega estimada: 3 a 7 días hábiles en CDMX y área metropolitana; 5 a 10 días hábiles al interior.
• Envío internacional disponible a solicitud, con costo y tiempo a cotizar.
• Todas las piezas viajan aseguradas y con empaque de regalo.
3. Pagos
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y transferencia bancaria.
• El pago se procesa al momento de la compra. Las transferencias se confirman en un plazo de 24 horas hábiles.
4. Privacidad
Los datos que compartes (nombre, correo, dirección, teléfono) se usan únicamente para procesar tu pedido, enviarte confirmaciones y, si lo autorizas, informarte de novedades. No vendemos ni compartimos tu información con terceros. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a tu correo de contacto.
5. Términos de servicio
Al comprar en esta tienda aceptas estos términos. Las piezas son artesanales: pueden existir variaciones naturales en color, textura o inclusiones de las piedras, propias de su origen. Mariel Maya Soul Jewels no se hace responsable de daños causados por mal uso, golpes o exposición a químicos. Estas políticas se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.